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國網網站:國網山東電力正式上線運行“網上國網”

發布日期: 2019-09-06 信息來源: 管理員

  9月3日凌晨,“掌上電力2019”APP在華為、蘋果等主流手機商城發布上架,標志著“網上國網”在山東完成集成實施,正式上線運行。

  “網上國網”是為落實國家“放管服”改革、優化營商環境工作部署而打造的統一線上服務平臺,主要包括95598網站、95598熱線和“掌上電力2019”APP。其建設引入互聯網用戶思維,吸收融合了掌上電力、電e寶、e充電、國網商城等服務平臺,構建起住宅、電動車、店鋪、企事業、新能源“5+N”服務頻道、83個服務場景。

  國網山東省電力公司是“網上國網”首批推廣單位之一。為全面做好“網上國網”推廣上線運營工作,該公司營銷部、互聯網部、客服中心、信通公司于今年4月啟動項目建設,高標準完成省公司側支撐平臺建設的環境準備和部署測試,開展營銷系統功能、流程、接口改造97項,編寫建設工作方案、設計說明、應急方案24份;組織開展16輪流程貫通、業務驗證及種子客戶測試,執行測試用例49萬余條次,累計發現、消除缺陷414項;編制“網上國網”推廣運營方案、培訓課件,分級、分批開展市縣公司人員培訓。

  國網山東電力計劃年底前實現新增注冊客戶300萬、月活客戶數120萬的推廣目標。為此,該公司營銷部、宣傳部將聯合開展宣傳推廣工作,開展全員推廣活動,培養公司全員服務意識。他們還將以線下引流為主,輔以線上運營活動,吸引客戶應用;不斷創新迭代服務產品,持續提升產品吸引力、客戶聚合力;進一步公開服務信息,兌現服務承諾,提升服務質量。

  信息來源:國家電網公司網站

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